根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员9459:好评
1.酒店很安静,晚上的时候安静得耳朵有点嗡嗡响的感觉 2.是一次很好的体验,装饰很中式,就算作为一个中国人,也好奇地到处瞧,玩得蛮开心 3.工作人员笑容很真诚,我订的是普通房,但是当天有空余的大房,就主动给我升了,好贴心。 改善 1.为了防蚊,窗户都开不了,屋子略有点点闷
越鸟 :好评
离地铁站走路7.8分钟的样子,周围小吃店水果店都挺方便
会员6106:好评
上中午12点就提前办了入住,还升级房间,服务员很热情,帮忙叫出租车等。酒店离地铁5号线走10分钟左右,在东四四条胡同里。不过北京的胡同环境、卫生都不咋地,酒店里很不错,院子有特色,客人也是外国友人居多,早餐还行吧!