北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9459：好评
1.酒店很安静，晚上的时候安静得耳朵有点嗡嗡响的感觉 2.是一次很好的体验，装饰很中式，就算作为一个中国人，也好奇地到处瞧，玩得蛮开心 3.工作人员笑容很真诚，我订的是普通房，但是当天有空余的大房，就主动给我升了，好贴心。 改善 1.为了防蚊，窗户都开不了，屋子略有点点闷
越鸟 ：好评
离地铁站走路7.8分钟的样子，周围小吃店水果店都挺方便
会员6106：好评
上中午12点就提前办了入住，还升级房间，服务员很热情，帮忙叫出租车等。酒店离地铁5号线走10分钟左右，在东四四条胡同里。不过北京的胡同环境、卫生都不咋地，酒店里很不错，院子有特色，客人也是外国友人居多，早餐还行吧！