“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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1.酒店很安静,晚上的时候安静得耳朵有点嗡嗡响的感觉 2.是一次很好的体验,装饰很中式,就算作为一个中国人,也好奇地到处瞧,玩得蛮开心 3.工作人员笑容很真诚,我订的是普通房,但是当天有空余的大房,就主动给我升了,好贴心。 改善 1.为了防蚊,窗户都开不了,屋子略有点点闷
越鸟 :好评
离地铁站走路7.8分钟的样子,周围小吃店水果店都挺方便
会员6106:好评
上中午12点就提前办了入住,还升级房间,服务员很热情,帮忙叫出租车等。酒店离地铁5号线走10分钟左右,在东四四条胡同里。不过北京的胡同环境、卫生都不咋地,酒店里很不错,院子有特色,客人也是外国友人居多,早餐还行吧!